Políticas de privacidad
Tus datos se utilizan para facilitar tu día a día. A continuación le mostraremos detalladamente cómo se recogen, protegen y utilizan sus datos. Al realizar una compra con nosotros, algunos datos personales se proporcionan de forma automática o a través de tu registro, para que tu compra se procese correctamente. El objetivo es conseguir que tu pedido llegue a ti lo más rápido posible, con el coste de envío más bajo y con precisión en relación con lo que compraste y te gustaría recibir. En definitiva, queremos ofrecerte la mejor experiencia posible. Por respeto a tu privacidad, la transparencia que nos gustaría tener contigo y el cumplimiento de la legislación, hemos elaborado este documento para explicarte cómo se recogen, tratan tus datos personales y qué medidas se aplicarán para mantenerlos seguros, así como cómo puede optar por no proporcionarlos, eliminarlos o actualizarlos.
¿POR QUÉ RECOPILAMOS DATOS?
Nos basamos en tus datos para ofrecerte una experiencia personalizada, ya que nuestro objetivo es que disfrutes de nuestros servicios con precisión, comodidad y seguridad. Y el tratamiento de tu información es la base para garantizar nuestro servicio, para que puedas realizar compras de forma rápida y segura y disponer de funcionalidades adaptadas a tus necesidades. A continuación te enumeramos las principales finalidades para las que tratamos tus datos:
- Ofrecer productos, servicios y/o beneficios adecuados;
- Procesar correctamente su compra;
- Contactarle cuando sea necesario (volver a solicitudes, quejas, preguntas, ofertas y promociones);
- Realizar las entregas y el seguimiento de su pedido con precisión;
- Mejorar y desarrollar nuestros servicios, ofreciéndole una mejor experiencia;
- Divulgar publicidad promocional adaptada a sus intereses personales y hábitos de consumo;
- Prevenir fraudes, abusos y delitos, con el objetivo de garantizar su seguridad y la sostenibilidad de todo el ecosistema;
- Proteger sus derechos, los derechos de otros usuarios o los derechos de nuestra empresa;
- Colaborar con titulares de derechos de propiedad intelectual;
- Cumplir con las obligaciones y requisitos legales de las autoridades competentes.
¿ESTOY OBLIGADO A PROPORCIONAR MIS DATOS?
El suministro de datos personales no es obligatorio. Sin embargo, sus datos son un requisito para que pueda utilizar nuestros servicios. Es decir, si no se envía la información mínima o la información proporcionada no es exacta, lamentablemente no podremos atenderte, ya que no podremos ofrecerte una buena experiencia, no podremos procesar tu compra ni realizar las entregas correctamente. Por ello, le sugerimos que lea atentamente esta política de privacidad, ya que al continuar navegando en este sitio web declara que está de acuerdo con los términos y que los cumplirá. Al optar por continuar navegando y utilizando nuestro servicio, le rogamos que preste especial atención a la legitimidad de los datos facilitados. Los servicios que brindamos pueden suspenderse o su cuenta puede desactivarse si se detectan datos incompletos, inexactos o falsos. Tenga en cuenta que no está obligado a proporcionar sus datos, sin embargo no podrá utilizar nuestros servicios si decide no cumplir con la declaración de privacidad y/o condiciones de uso aquí presentes. Importante: Si eres menor de edad no debes proporcionar tu información personal y no tienes capacidad legal para utilizar nuestros servicios.
¿CUÁLES SON MIS DERECHOS COMO TITULAR DE DATOS PERSONALES?
Entre sus derechos previstos en la Ley General de Protección de Datos 'LGPD' (Ley Federal N° 13.709.2018), destacamos:
- Confirmación de la existencia de tratamiento de datos personales; - Acceso a datos personales;
- Revocación del consentimiento;
- Corrección de datos personales incompletos, inexactos o desactualizados;
- Eliminación de datos personales tratados con consentimiento o que sean innecesarios, excesivos o cuando no se haya cumplido algún punto de la LGPD; - Información sobre las hipótesis y con qué empresas, socios y otras instituciones podemos compartir o recibir datos personales relacionados con usted;
- Información sobre la posibilidad de no prestar el consentimiento y las consecuencias de su negativa, cuando corresponda.
¿CÓMO Y QUÉ DATOS SE RECOGEN?
Durante su experiencia podemos recopilar diferentes tipos de datos personales, de forma manual o automática. Vea a continuación qué datos podemos recopilar:
- Nombre completo;
- Documento de identificación (RG, CPF, etc.);
- Números de teléfono;
- Correo electrónico;
- Direcciones (“apellido” del domicilio, código postal, calle, colonia, ciudad, estado, país, complemento, etc.);
- Fecha de nacimiento;
- Género;
- Datos del método de pago y/o información bancaria (tarjeta de crédito, tarjeta de débito, etc.);
- Historial de navegación en nuestras páginas;
- Dirección IP;
- Geolocalización;
- Navegador utilizado;
- Sistema operativo utilizado;
- Tamaño de pantalla utilizado;
- Información sobre el dispositivo utilizado (celular, tableta, computadora, etc.);
- Términos buscados en el área de búsqueda;
- Productos visitados, hábitos de consumo o tus productos favoritos;
- Opiniones y reseñas sobre productos;
- Cupones de descuento y/o vales regalo utilizados;
- Precio de los bienes involucrados al momento de las transacciones realizadas.
Tus datos se recogen cuando te registras para recibir email marketing, registras una cuenta de usuario en nuestra web o cuando rellenas nuestros formularios durante el proceso de compra. Además, usted proporciona datos automáticamente cuando navega por nuestras páginas e interactúa con productos, opiniones de otros usuarios, banners y promociones. Otra forma de recopilar datos personales es a través de fuentes confiables, proveedores de servicios y oficinas de información o incluso socios comerciales con los que trabajamos, como agencias de crédito, organismos públicos y sistemas antifraude, que nos transmiten información personal importante. actas. Podemos utilizar cookies, balizas web, píxeles y herramientas de análisis para conocer sus intereses, las páginas que navega, sus patrones de tráfico y su comportamiento. De esta manera podremos ofrecerle un mejor servicio y también contenidos y publicidad que sean de su interés. Puede desactivar las cookies y las balizas web en cualquier momento o cancelar su suscripción para no recibir correos electrónicos promocionales de nuestra parte. Sin embargo, si desactiva estas tecnologías, es posible que no pueda utilizar nuestro sitio web y/o los recursos que ofrecemos.
¿CON QUIÉN SE COMPARTEN MIS DATOS?
No vendemos ni comercializamos su información personal. Tampoco compartimos ni transferimos de ninguna otra forma sus datos a terceros, a excepción de proveedores de servicios contratados para prestar servicios específicos, como sistemas antifraude, herramientas de envío de email marketing, servicios de comunicación por mensajería instantánea, etc. Estas empresas siguen nuestras instrucciones para realizar actividades específicas con sus datos, como enviarle un correo electrónico o reenviar un mensaje estrictamente después de nuestra autorización específica. Sus datos también podrán ser compartidos con organismos reguladores, entidades gubernamentales o autoridades competentes.
¿CÓMO SE GARANTIZA LA SEGURIDAD EN EL ALMACENAMIENTO DE MIS DATOS PERSONALES?
Sus datos son almacenados en centros de datos ubicados en Brasil y en el exterior, siempre de forma segura, utilizando tecnologías específicas de protección de datos, como cifrado simétrico y asimétrico, protección firewall, ofuscación de datos, entre otras. Podemos almacenar sus datos mientras sea un cliente activo. Después de este período, podremos almacenar sus datos durante un período adicional con fines de auditoría, para permitirnos cumplir con obligaciones legales o reglamentarias, pero se eliminarán tan pronto como ya no sean necesarios. Todo almacenamiento, protección y exclusión respeta los plazos de la legislación aplicable.
¿CÓMO PUEDO SOLICITAR CAMBIAR, ACTUALIZAR O ELIMINAR MIS DATOS PERSONALES?
Como se indicó anteriormente, trataremos sus datos personales con altos niveles de protección y garantizaremos su privacidad durante todo el período que sea nuestro cliente. Sin embargo, si decide cambiar, actualizar o eliminar sus datos personales de nuestra base de datos de registro, puede hacerlo comunicándose con nuestro equipo de atención al cliente. Vale la pena señalar que, para cumplir con obligaciones legales o reglamentarias, posibles acciones legales y fines de auditoría de diversa naturaleza, podremos conservar, incluso si así lo solicita, parcial o totalmente, sus datos de registro, pero siempre con base en bases legales que justifiquen la retención.
¿SE PUEDE ACTUALIZAR O CAMBIAR LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD?
Buscamos la mejora constante para ofrecerle el mejor servicio y la mayor transparencia posible. Por lo tanto, esta política de privacidad y uso puede ser modificada sin previo aviso, pero se comunicará siempre que esto ocurra a través de sus datos de contacto como correo electrónico o mensaje instantáneo, brindándole la oportunidad de revisarla antes de continuar con la navegación y la consiguiente aceptación de los términos.
¿PUEDO CONTACTAR SI TENGO ALGUNA PREGUNTA?
Siempre que tengas alguna duda sobre esta Política de Privacidad, incluso después de leerla, no dudes en contactar con nuestro canal de atención al cliente. A través de nuestros canales podrás realizar preguntas sobre la LGPD, tus derechos, la forma en que tratamos tus datos o incluso solicitar cambios, actualizaciones o supresión de los mismos. Cuente con nosotros para una gran experiencia de compra, pero también para un uso seguro y transparente.