Atendimento ao Cliente

A MVSHOP deseja que você tenha a melhor experiência em nossa loja e deste modo disponibilizamos as principais dúvidas que você pode ter.

Segurança

Aqui você está seguro. Contamos com uma plataforma confiável e segura para criptografia de informações, assim seus dados de crédito não ficam armazenado em nossos registros. Os dados de pedidos passam por uma análise com objetivo de evitar fraudes ou uso de cartões de terceiros. Além disso, nossos clientes podem ficar tranquilos, pois nossa equipe entrará em contato ao detectar qualquer irregularidade no processo de compra.

Não recebi o e-mail com a chave de acesso

Primeiro, verifique se tem algum email nosso no seu SPAM ou Lixo eletrônico.
Se não tiver, adicione aos seus contatos o e-mail info@mvshop.com.br e tente novamente. Caso ainda assim não consiga, fale com a gente. 

Complete seu cadastro!

Para sua segurança, a gente faz uma análise interna das informações de seu pedido através dos dados do seu cadastro. Esse processo não precisa da aprovação do pagamento para acontecer. Se precisarmos entrar em contato, é importante que seus dados estejam super completos. Caso a gente não consiga contato em até 1(um) dia útil, seu pedido não será processado. Então, não se esqueça de atualizar!

Como posso alterar meu e-mail ,endereço e dados cadastrais?

Você consegue alterar o seu endereço, porém o e-mail, por ser o identificador base do nosso cadastro não pode ser alterado. Neste caso, na sua próxima compra,  você poderá fazer um novo cadastro com o e-mail desejado,  utilizando o mesmo CPF, tá bom? É super fácil:😉

Minha Conta

Após o pedido fechado, não conseguimos alterar nenhum dado, ok? 🌼

Posso alterar os dados do meu pedido?

Após fechado, não conseguimos alterar os dados do pedido.
Contamos com a sua compreensão.